网友投诉海尔净水机:水烧开后水垢非常多 机器里都是泥

1年前   小净海尔净水机 海尔 净水机 净化水烧开有沉淀 水垢非常多 净水效果差

12月4日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:
1 海尔净水机出来的水烧开后水垢非常多,有很大的味道,正常的市政用水烧开反而没有水垢,涉嫌虚假宣传,不具备净水功能。
2 海尔净水机不出水了,打电话给售后,售后首先要求收费才可以,服务态度极差,对客户侮辱 谩骂,客服完全不处理,就是奔着海尔的良好售后才购买的,结果让人非常失望。
3 修理时刚开始说泵坏了,1到3级滤芯检查都特别干净,把机器都拆开后,又说泵没坏,第3级滤芯坏了,请问滤芯也会损坏吗?如果滤芯脏了使用期限到期,会有提示更坏滤芯,但是滤芯会坏吗?就让我们花钱更换滤芯,重点是购买海尔净水机后使用最多1个月,宣传第3级滤芯的使用周期是36个月左右,请问用了一个月就把能用3年的滤芯用坏了?
4 家里本身的市政用水水管经过维修师傅拆卸检查后,不出凉水了,完全推诿扯皮,不负责任
购买日期2018年5月份
现要求:1. 家里本身的市政水水管修理好 2. 海尔净水机退货退款,可接受折价退货。

12月9日,@海尔客服 回复:好的,小海收到,小海马上为您落实。

12月10日,网友补充投诉称:昨天晚上打开净水机后,污垢 污泥特别多,这就是所谓的净水机吗?这都是喝到肚子里的水,难怪之前烧开有那么多水垢,净水机里都是泥,这就是净水机? 维修师傅说第三级滤芯坏了,给我们优惠价799元更换滤芯,请问净水机里一滴水都没有,这难道是滤芯的问题才不出水的吗?完全不给维修,就想让客户掏钱,这种企业怎么能长久 请尽快解决,必须退机。

12月10日,@海尔客服 回复:很抱歉给您添麻烦了,小海再次落实处理。

此后网友继续回复:一直在敷衍,完全没行动。@海尔客服 仍回复:很抱歉给您添麻烦了,小海马上再次落实处理。

截止到12月18日发稿时,此事在黑猫上暂未有其他消息。

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